Las soluciones que ofrece Salesforce para el sector público constituyen aplicaciones especialmente diseñadas para responder a sus necesidades. Con herramientas de gobierno electrónico flexibles y seguras, se pretende transformar la experiencia en este sector, brindando una visión de 360 grados del ciudadano y optimizando la labor del empleado público.
Con el lanzamiento de Winter ’24, Salesforce Service Cloud presenta innovaciones que prometen mejorar la eficiencia operativa. Con Service Intelligence, Case Dashboards y herramientas de inteligencia artificial como Einstein, podrás tomar decisiones más informadas y optimizar la productividad de los agentes. Estas actualizaciones buscan elevar la satisfacción del cliente y la eficacia en el servicio.
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Con cada nuevo lanzamiento, Salesforce se erige como el aliado indiscutible de las empresas que buscan elevar sus estándares de ventas y optimizar sus relaciones con los clientes. En esta carrera hacia la excelencia no te pierdas los beneficios de las innovaciones que este Winter ’24 ha traído a Sales Cloud.
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Desde el pasado 16 de agosto las notas asociadas al Lanzamiento Winter ´24 están disponibles como primer acercamiento a las nuevas funcionalidades y mejoras que nos trae esta temporada. Luego de experimentar con ellas, como de costumbre compartimos con los administradores de Salesforce algunas de las funcionalidades que consideramos más relevantes.
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La IA generativa es un nuevo nivel de IA cuyo núcleo no es solo el análisis de datos sino, sobre todo, la creación de algo nuevo. Puede ser texto, imagen, video, código, música, etc. Este tipo de sistemas tienen en su base un entrenamiento con grandes volúmenes de datos, empleando algoritmos de aprendizaje automático, específicamente redes neuronales.
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La comunidad de usuarios de Salesforce en Miami se reunió nuevamente el pasado 27 de septiembre para compartir experiencias e ideas innovadoras sobre Salesforce. En este tercer encuentro del año, hubo valiosos consejos, trucos y novedades recién salidas del horno en Dreamforce 2023. La premisa central fue fomentar el networking, así como el intercambio constructivo.
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El 12 de septiembre, el mundo de la tecnología y los negocios se sumergió ansioso en el evento del año: Dreamforce 2023. Con más de 40,000 asistentes y 1,500 sesiones, el centro de atención estuvo la convergencia entre IA y Data Cloud. Sobre esta base, Salesforce hizo importantes anuncios, marcando así el rumbo para un futuro de innovación y colaboración confiables.
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SkyPlanner Marketing Cloud es una plataforma, basada en la nube, para la automatización de marketing que permite a las empresas crear, gestionar y optimizar campañas de manera efectiva. Ofrece herramientas para la gestión de contenido, segmentación de audiencias, automatización de campañas, seguimiento de resultados y personalización de la experiencia del cliente a través de diferentes canales.
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Salesforce Data Cloud es la solución que te permite integrar en tiempo real todos los datos generados en cada interacción de los clientes con tu empresa. Descubre cómo funciona para ofrecer experiencias más personalizadas y qué tiene de novedoso esta propuesta.
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Participar en un megaevento como Dreamforce 2023 sin una planificación previa es un error de novatos. Corres el riesgo de no aprovechar totalmente el tiempo, perderte dentro del centro y no asistir a las mejores sesiones según tu rol. Por ello, si eres Administrador y tienes planeado asistir al Dreamforce, te facilitamos una hoja de ruta para que saques el máximo provecho del evento.
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Service Cloud es una plataforma integral, basada en la nube, para el servicio y la asistencia al cliente. Facilita la gestión de casos y solicitudes de los clientes, mediante la automatización de procesos de servicio, una base de conocimientos, así como predicciones y recomendaciones basadas en IA. Se enfoca en optimizar la interacción y resolución de problemas en tiempo real.
Read this postDesde pequeñas y medianas empresas hasta Fortune 500s, ayudamos a empresas de cualquier tamaño a explotar al máximo su experiencia con Salesforce.
Cinco estrellas en satisfacción del cliente y en los ratings de Appexchange de Salesforce
