![\"Salesforce](\"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/cc-personalization-feature-page-online-customer-communities.png\" "\\"Salesforce")
Caracter\u00edsticas de Salesforce Experience Cloud<\/h2>\n\n\n\n![\"Caracter\u00edsticas](\"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/salesforce-experience-cloud-caracteristicas.png\" "\\"Caracter\u00edsticas")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n- Integraci\u00f3n de datos de cualquier fuente: ya sean datos obtenidos por Salesforce o de terceros, con Experience Cloud puedes integrar los datos de cualquier origen: como clientes potenciales, oportunidades, casos, campa\u00f1as, pedidos, informes financieros y objetos personalizados.<\/li>\n\n\n\n
- Creaci\u00f3n de experiencias personalizadas: convierte tu negocio en un proveedor de experiencias personalizadas en concordancia a las expectativas de cada tipo de usuario. Para ello, Salesforce Experience Cloud utiliza los datos proporcionados por el CRM para lograr una \u00f3ptima segmentaci\u00f3n de mercados, p\u00fablicos y usuarios objetivos.<\/li>\n\n\n\n
- Dise\u00f1o personalizado para cada tipo de dispositivo: optimiza las experiencias digitales que brinda tu negocio con dis\u00edmiles plantillas totalmente funcionales para todo tipo de dispositivo m\u00f3vil y con una interfaz f\u00e1cil e intuitiva. Adem\u00e1s, trabaja sobre la base del dise\u00f1o responsive.<\/li>\n\n\n\n
- Potencia la interacci\u00f3n con tus usuarios: gestiona insignias personalizadas para premiar a los usuarios m\u00e1s activos de tu comunidad. Adem\u00e1s, con Experience Cloud, los miembros pueden recomendarse entre s\u00ed teniendo en cuenta sus habilidades y experiencias.<\/li>\n\n\n\n
- Seguimiento en tiempo real: ofrece la funcionalidad de medir, procesar y analizar los datos de tus sitios mediante los paneles personalizables de Lightning en Experience Workspace en funci\u00f3 n de seguir optimizando las experiencias de la marca.<\/li>\n\n\n\n
- Optimizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de respuestas: agrupa el c\u00famulo de informaci\u00f3n de marca disponible a trav\u00e9s de todas las p\u00e1ginas y experiencias generadas. Esto le permite recopilar y procesar conversaciones, archivos, grupos y expertos en una \u00fanica experiencia proporcionando una mayor organizaci\u00f3n de las respuestas.<\/li>\n\n\n\n
- Anal\u00edtica para la toma de decisiones: para los usuarios de comunidad de cliente plus y usuarios de comunidad de socios, se pueden exponer reportes y dashboards.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<\/span>
![\"\"](\"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/image-post-link.png\")
\nPaquete de Inicio R\u00e1pido de Salesforce Experience Cloud<\/h3>\n\n\n\n
Incrementa el compromiso y la colaboraci\u00f3n de tus clientes, socios y empleados, contruyendo portales en l\u00ednea y comunidades de autoservicio. <\/p>\n\n\n\n
VER M\u00c1S \u279c<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n\u00bfQu\u00e9 tipo de experiencias puedes crear?<\/h2>\n\n\n\n
Con Salesforce Experience Cloud puedes construir dis\u00edmiles espacios de marca ajustados al estilo corporativos y los flujos comerciales de tu empresa. Por ejemplo, se pueden crear:<\/p>\n\n\n\n
\n- Centro de ayuda y atenci\u00f3n al cliente: proporciona un punto de ayuda a tus clientes sin necesidad de contactar al soporte. Establece una base de conocimientos donde se encuentran las preguntas frecuentes y otros art\u00edculos de ayuda que permitan a los usuarios encontrar las respuestas por s\u00ed solos, en un estilo self service. Esta plataforma puede servir adem\u00e1s como un foro o portal comunitarios donde los usuarios compartan sus opiniones, comentarios y sugerencias sobre tus productos, servicios y experiencias de la marca; as\u00ed como un medidor de la opini\u00f3n p\u00fablica sobre el negocio.<\/li>\n\n\n\n
- Portal de cuentas: una plataforma donde tus clientes puedan gestionar y renovar sus cuentas; as\u00ed como administrar sus casos y reclamaciones.<\/li>\n\n\n\n
- Portal de socios o partners: ofrece a tus socios una soluci\u00f3n \u00edntegra para la gesti\u00f3n de los canales y flujos de la empresa. En este sitio puedes compartir ideas novedosas, clientes potenciales, contactos y estrategias para impulsar y dinamizar las ventas, as\u00ed como optimizar los flujos de trabajo en todas las \u00e1reas.<\/li>\n\n\n\n
- Comunidad para empleados: un espacio virtual que facilite la integraci\u00f3n de todo el personal o simplifique los procesos asociados al trabajo remoto. Mediante este portal, las \u00e1reas se pueden agrupar por equipos seg\u00fan objetivos, proyectos o eventos. Adem\u00e1s, se optimiza el acceso a registros, informaciones y datos logrando mayor eficiencia personal.<\/li>\n\n\n\n
- Sitios Do it Yourself\/Hazlo a tu manera: m\u00e1s all\u00e1 de las soluciones predise\u00f1adas, puedes crear algo novedoso que se ajuste a la perfecci\u00f3n con tu estilo corporativo, tus flujos de negocio y necesidades empresariales mediante el Generador de experiencias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"C\u00f3mo](\"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/sf-experience-cloud-como-funciona.png\" "\\"C\u00f3mo")
<\/figure><\/div>\n\n\nBeneficios de Salesforce Experience Cloud<\/h2>\n\n\n\n\n- Extiende los datos de tu CRM: Con Experience Cloud puedes exponer toda la informaci\u00f3n de tu CRM de Salesforce a los distintos usuarios -clientes, socios y empleados- garantizando la seguridad y escalabilidad. Adem\u00e1s, puedes decidir qu\u00e9 tipo de informaci\u00f3n exponer para cada tipo de usuario de la comunidad. Para ello no es necesario que los usuarios cuenten con una licencia de Salesforce, sino una licencia de comunidad, que es m\u00e1s econ\u00f3mica.<\/li>\n\n\n\n
- Rapidez: existen dis\u00edmiles plantillas predise\u00f1adas entre las que puedes escoger o hacer una propia.<\/li>\n\n\n\n
- Facilidad: el sistema es muy intuitivo por lo cual se facilita mucho su administraci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
- M\u00faltiples funcionalidades: permite la creaci\u00f3n de sitios webs y aplicaciones totalmente personalizadas con tu estilo corporativo. Asimismo, puedes crear plataformas para eventos online, dise\u00f1ar soluciones para el pago online y optimizar los recursos destinados a marketing.<\/li>\n\n\n\n
- Flexibilidad: Salesforce posee gran experiencia funcionando con variadas empresas de diversas industrias, por lo cual ha aprendido a diversificar su oferta y est\u00e1 preparado para cualquier demanda institucional y sus necesidades de evoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
- Costos econ\u00f3micos: es m\u00e1s barato que crear tu propio sitio o aplicaci\u00f3n. Adem\u00e1s, reduce gastos del equipo de soporte, ya que muchas de sus funciones pasar\u00edan a Salesforce y podr\u00e1n enfocarse directamente en la atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n\n\n\n
- Integraci\u00f3n: est\u00e1 totalmente adaptado a tu soluci\u00f3n Salesforce y simplifica la integraci\u00f3n con futuras funcionalidades necesarias para tu empresa.<\/li>\n\n\n\n
- Mejora la experiencia de usuario: permite a tus usuarios \u2013 ya sean clientes, socios o trabajadores- una experiencia m\u00e1s fluida con la empresa. Por otra parte, se ubica dentro de las m\u00e1s novedosas tendencias en la gesti\u00f3n de relaciones con los clientes al proporcionar experiencias digitales conectadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\u00bfListo para incorporar Salesforce Experience Cloud a tu empresa? Permite que SkyPlanner sea tu aliado. Con nuestros consultantes certificados y las exitosas implementaciones pasadas<\/a>, nuestro equipo se erige con una s\u00f3lida experiencia colectiva en diversas industrias y un proceso estandarizado probado para implementar Experience Cloud en tu negocio. Contacta con nosotros a trav\u00e9s de hello@theskyplanner.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Salesforce Experience Cloud es una plataforma integrada a Salesforce que permite construir comunidades en l\u00edneas y establecer un punto de contacto con clientes, socios o empleados. En otras palabras, con Experience Cloud tu empresa puede establecer un espacio virtual corporativo personalizado acorde a su estilo. Asimismo, ofrece la posibilidad de digitalizar procesos comerciales.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":10706,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pgc_sgb_lightbox_settings":"","footnotes":""},"categories":[273],"tags":[269,493],"sky-post-author":[],"class_list":["post-10656","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-salesforce-es","tag-productos-y-tecnologia-de-salesforce","tag-salesforce-experience-cloud-es"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10656","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10656"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10656\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17193,"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10656\/revisions\/17193"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10706"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10656"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10656"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10656"},{"taxonomy":"sky-post-author","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/sky-post-author?post=10656"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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- Integraci\u00f3n de datos de cualquier fuente: ya sean datos obtenidos por Salesforce o de terceros, con Experience Cloud puedes integrar los datos de cualquier origen: como clientes potenciales, oportunidades, casos, campa\u00f1as, pedidos, informes financieros y objetos personalizados.<\/li>\n\n\n\n
- Creaci\u00f3n de experiencias personalizadas: convierte tu negocio en un proveedor de experiencias personalizadas en concordancia a las expectativas de cada tipo de usuario. Para ello, Salesforce Experience Cloud utiliza los datos proporcionados por el CRM para lograr una \u00f3ptima segmentaci\u00f3n de mercados, p\u00fablicos y usuarios objetivos.<\/li>\n\n\n\n
- Dise\u00f1o personalizado para cada tipo de dispositivo: optimiza las experiencias digitales que brinda tu negocio con dis\u00edmiles plantillas totalmente funcionales para todo tipo de dispositivo m\u00f3vil y con una interfaz f\u00e1cil e intuitiva. Adem\u00e1s, trabaja sobre la base del dise\u00f1o responsive.<\/li>\n\n\n\n
- Potencia la interacci\u00f3n con tus usuarios: gestiona insignias personalizadas para premiar a los usuarios m\u00e1s activos de tu comunidad. Adem\u00e1s, con Experience Cloud, los miembros pueden recomendarse entre s\u00ed teniendo en cuenta sus habilidades y experiencias.<\/li>\n\n\n\n
- Seguimiento en tiempo real: ofrece la funcionalidad de medir, procesar y analizar los datos de tus sitios mediante los paneles personalizables de Lightning en Experience Workspace en funci\u00f3 n de seguir optimizando las experiencias de la marca.<\/li>\n\n\n\n
- Optimizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de respuestas: agrupa el c\u00famulo de informaci\u00f3n de marca disponible a trav\u00e9s de todas las p\u00e1ginas y experiencias generadas. Esto le permite recopilar y procesar conversaciones, archivos, grupos y expertos en una \u00fanica experiencia proporcionando una mayor organizaci\u00f3n de las respuestas.<\/li>\n\n\n\n
- Anal\u00edtica para la toma de decisiones: para los usuarios de comunidad de cliente plus y usuarios de comunidad de socios, se pueden exponer reportes y dashboards.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<\/span>\n
Paquete de Inicio R\u00e1pido de Salesforce Experience Cloud<\/h3>\n\n\n\n
Incrementa el compromiso y la colaboraci\u00f3n de tus clientes, socios y empleados, contruyendo portales en l\u00ednea y comunidades de autoservicio. <\/p>\n\n\n\n
VER M\u00c1S \u279c<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 tipo de experiencias puedes crear?<\/h2>\n\n\n\n
Con Salesforce Experience Cloud puedes construir dis\u00edmiles espacios de marca ajustados al estilo corporativos y los flujos comerciales de tu empresa. Por ejemplo, se pueden crear:<\/p>\n\n\n\n
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- Centro de ayuda y atenci\u00f3n al cliente: proporciona un punto de ayuda a tus clientes sin necesidad de contactar al soporte. Establece una base de conocimientos donde se encuentran las preguntas frecuentes y otros art\u00edculos de ayuda que permitan a los usuarios encontrar las respuestas por s\u00ed solos, en un estilo self service. Esta plataforma puede servir adem\u00e1s como un foro o portal comunitarios donde los usuarios compartan sus opiniones, comentarios y sugerencias sobre tus productos, servicios y experiencias de la marca; as\u00ed como un medidor de la opini\u00f3n p\u00fablica sobre el negocio.<\/li>\n\n\n\n
- Portal de cuentas: una plataforma donde tus clientes puedan gestionar y renovar sus cuentas; as\u00ed como administrar sus casos y reclamaciones.<\/li>\n\n\n\n
- Portal de socios o partners: ofrece a tus socios una soluci\u00f3n \u00edntegra para la gesti\u00f3n de los canales y flujos de la empresa. En este sitio puedes compartir ideas novedosas, clientes potenciales, contactos y estrategias para impulsar y dinamizar las ventas, as\u00ed como optimizar los flujos de trabajo en todas las \u00e1reas.<\/li>\n\n\n\n
- Comunidad para empleados: un espacio virtual que facilite la integraci\u00f3n de todo el personal o simplifique los procesos asociados al trabajo remoto. Mediante este portal, las \u00e1reas se pueden agrupar por equipos seg\u00fan objetivos, proyectos o eventos. Adem\u00e1s, se optimiza el acceso a registros, informaciones y datos logrando mayor eficiencia personal.<\/li>\n\n\n\n
- Sitios Do it Yourself\/Hazlo a tu manera: m\u00e1s all\u00e1 de las soluciones predise\u00f1adas, puedes crear algo novedoso que se ajuste a la perfecci\u00f3n con tu estilo corporativo, tus flujos de negocio y necesidades empresariales mediante el Generador de experiencias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<\/figure><\/div>\n\n\n
Beneficios de Salesforce Experience Cloud<\/h2>\n\n\n\n
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- Extiende los datos de tu CRM: Con Experience Cloud puedes exponer toda la informaci\u00f3n de tu CRM de Salesforce a los distintos usuarios -clientes, socios y empleados- garantizando la seguridad y escalabilidad. Adem\u00e1s, puedes decidir qu\u00e9 tipo de informaci\u00f3n exponer para cada tipo de usuario de la comunidad. Para ello no es necesario que los usuarios cuenten con una licencia de Salesforce, sino una licencia de comunidad, que es m\u00e1s econ\u00f3mica.<\/li>\n\n\n\n
- Rapidez: existen dis\u00edmiles plantillas predise\u00f1adas entre las que puedes escoger o hacer una propia.<\/li>\n\n\n\n
- Facilidad: el sistema es muy intuitivo por lo cual se facilita mucho su administraci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
- M\u00faltiples funcionalidades: permite la creaci\u00f3n de sitios webs y aplicaciones totalmente personalizadas con tu estilo corporativo. Asimismo, puedes crear plataformas para eventos online, dise\u00f1ar soluciones para el pago online y optimizar los recursos destinados a marketing.<\/li>\n\n\n\n
- Flexibilidad: Salesforce posee gran experiencia funcionando con variadas empresas de diversas industrias, por lo cual ha aprendido a diversificar su oferta y est\u00e1 preparado para cualquier demanda institucional y sus necesidades de evoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
- Costos econ\u00f3micos: es m\u00e1s barato que crear tu propio sitio o aplicaci\u00f3n. Adem\u00e1s, reduce gastos del equipo de soporte, ya que muchas de sus funciones pasar\u00edan a Salesforce y podr\u00e1n enfocarse directamente en la atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n\n\n\n
- Integraci\u00f3n: est\u00e1 totalmente adaptado a tu soluci\u00f3n Salesforce y simplifica la integraci\u00f3n con futuras funcionalidades necesarias para tu empresa.<\/li>\n\n\n\n
- Mejora la experiencia de usuario: permite a tus usuarios \u2013 ya sean clientes, socios o trabajadores- una experiencia m\u00e1s fluida con la empresa. Por otra parte, se ubica dentro de las m\u00e1s novedosas tendencias en la gesti\u00f3n de relaciones con los clientes al proporcionar experiencias digitales conectadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\u00bfListo para incorporar Salesforce Experience Cloud a tu empresa? Permite que SkyPlanner sea tu aliado. Con nuestros consultantes certificados y las exitosas implementaciones pasadas<\/a>, nuestro equipo se erige con una s\u00f3lida experiencia colectiva en diversas industrias y un proceso estandarizado probado para implementar Experience Cloud en tu negocio. Contacta con nosotros a trav\u00e9s de hello@theskyplanner.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Salesforce Experience Cloud es una plataforma integrada a Salesforce que permite construir comunidades en l\u00edneas y establecer un punto de contacto con clientes, socios o empleados. En otras palabras, con Experience Cloud tu empresa puede establecer un espacio virtual corporativo personalizado acorde a su estilo. Asimismo, ofrece la posibilidad de digitalizar procesos comerciales.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":10706,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pgc_sgb_lightbox_settings":"","footnotes":""},"categories":[273],"tags":[269,493],"sky-post-author":[],"class_list":["post-10656","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-salesforce-es","tag-productos-y-tecnologia-de-salesforce","tag-salesforce-experience-cloud-es"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10656","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10656"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10656\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17193,"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10656\/revisions\/17193"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10706"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10656"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10656"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10656"},{"taxonomy":"sky-post-author","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/sky-post-author?post=10656"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}