{"id":11959,"date":"2022-04-08T21:00:00","date_gmt":"2022-04-08T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/?p=11959"},"modified":"2023-11-28T15:02:15","modified_gmt":"2023-11-28T15:02:15","slug":"salesforce-cdp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/salesforce-cdp\/","title":{"rendered":"7 Ventajas de usar Salesforce CDP"},"content":{"rendered":"\n

El pasado Summer \u201821 fue el relanzamiento de Customer 360 Audience, que trajo a escena a Salesforce CDP. En art\u00edculos anteriores te explicamos en que consiste y c\u00f3mo funciona una CDP, cu\u00e1les son las ventajas de su utilizaci\u00f3n y comparamos sus novedosas caracter\u00edsticas con las de un CRM. Hoy queremos mostrarte el proceso y las herramientas mediante las cuales Salesforce ha dotado a Marketing Cloud de una CDP incre\u00edblemente poderosa e integrada al ecosistema de Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

Una plataforma como Salesforce CRM, n\u00famero 1 en el mundo y reconocida por sus constantes innovaciones al servicio de las necesidades empresariales m\u00e1s modernas, no pod\u00eda menos que lanzar su propia CDP, totalmente integrada a sus otras soluciones en la nube con Customer 360. Ahora con Salesforce CDP, las empresas podr\u00e1n consolidar sus datos y convertirlos en una valiosa fuente de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

A partir de estos datos obtendr\u00e1n perfiles unificados e integrales de cada cliente, segmentaciones de mercado m\u00e1s efectivas y tendencias de comportamientos que permiten alcanzar una experiencia de cliente m\u00e1s hiperpersonalizada y fluida. Es decir, la meta de todo profesional de marketing.<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 es una CDP y por qu\u00e9 utilizarla en tu empresa?<\/h3>\n\n\n\n

Las CDP establecen un nuevo paradigma del marketing, ahora basado en datos y centrado en el cliente. <\/p>\n\n\n\n

VER M\u00c1S \u279c<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es Salesforce CDP?<\/h2>\n\n\n\n

Salesforce CDP constituye un conjunto de soluciones de software empaquetado, dise\u00f1ada para recopilar y combinar los datos de los clientes desde todas las fuentes con el fin de crear perfiles completos y unificados de cada uno de ellos. Ahora con Salesforce CDP se aprovecha al m\u00e1ximo las capacidades del software, combinado con las potencialidades del administrador de relaciones con el cliente. En definitiva, se llega a un nivel superior donde los datos se encuentran m\u00e1s conectados y su procesamiento es m\u00e1s inteligente. Esto resulta en una herramienta poderosa para el marketing, pero tambi\u00e9n para el \u00e1rea de ventas, soporte e incluso los propios ejecutivos.<\/p>\n\n\n\n

Salesforce CDP permite a las empresas priorizar sus propios datos, en vez de fuentes de datos externas, garantizado una \u00fanica fuente de informaci\u00f3n. Esto servir\u00eda para la creaci\u00f3n e implementaci\u00f3n de campa\u00f1as y estrategias de marketing hiperpersonalizadas en pos de la fidelizaci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 hace Salesforce CDP?<\/h2>\n\n\n\n

Salesforce CPD combina las funcionalidades esenciales de una plataforma de datos de clientes, con las capacidades y potencialidades del CRM. Estas son sus principales funciones:<\/p>\n\n\n

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\"salesforce-cdp-caracteristicas\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Ventajas de Salesforce CDP<\/h2>\n\n\n\n

Si bien Salesforce CDP opera con los objetivos y tareas de uso m\u00e1s general, posee grandes ventajas sobre sus casi 100 CDP competidores.<\/p>\n\n\n\n

1- Es capaz de actuar como ambos tipos de CDP (Insight y Engagement).<\/strong> As\u00ed te librar\u00e1s de gastos innecesarios en clientes que ya compraron el producto que le pretend\u00edas ofrecer y podr\u00e1s realizar con inmediatez ofertas personalizadas y flexibles en los rangos de precios que el cliente suele aceptar. Actuando con ese enfoque multiplicar\u00e1s por 5 la probabilidad de que interact\u00faen con tus ofertas. Podr\u00e1s clasificar a los clientes en categor\u00edas tales como \u201cclientes fidelizados que m\u00e1s gastan\u201d o \u201cclientes que acaban de dejar de gastar\u201d.<\/p>\n\n\n\n

2- Salesforce CDP unifica y combina eficazmente los comportamientos granulares de tus clientes dentro y fuera de l\u00ednea<\/strong>, lo que permite compilar la actividad y la preferencia de cada uno de ellos. Esos datos pueden analizarse y segmentarse f\u00e1cilmente en funci\u00f3n del comportamiento actualizado del cliente y activarse para el p\u00fablico objetivo, lo que aumenta el inter\u00e9s de clientes actuales y potenciales. Ello es posible dado un conjunto de reglas definibles, as\u00ed como el uso de la IA de Einstein.<\/p>\n\n\n\n

3- Cuenta con el poder de definir y calcular m\u00e9tricas multidimensionales a partir de tus datos<\/strong>, por ello tu equipo de marketing obtendr\u00e1 informaci\u00f3n de extraordinario valor.<\/p>\n\n\n\n

4- Pone a tu disposici\u00f3n una alta capacidad de segmentaci\u00f3n<\/strong> capaz de manifestarse en 4 \u00e1mbitos principales:<\/p>\n\n\n\n