{"id":13209,"date":"2022-08-19T09:00:00","date_gmt":"2022-08-19T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/?p=13209"},"modified":"2022-09-13T21:21:41","modified_gmt":"2022-09-13T21:21:41","slug":"einstein-relationship-insights","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/einstein-relationship-insights\/","title":{"rendered":"Einstein Research Insights: c\u00f3mo un asistente virtual puede ayudar a tus representantes de ventas"},"content":{"rendered":"\n

La gesti\u00f3n de ventas es un proceso complicado, aunque muchas veces se simplifique al acto de adquirir un producto o servicio y pagar por este. Sin embargo, todo empresario sabe que va mucho m\u00e1s all\u00e1 de esto. Para ser ciertamente competitivos en las ventas, los representantes de este equipo deben preocuparse por muchas cosas: entender al cliente, ofrecerles lo que demandan, brindarle una experiencia consistente y positiva, etc. Los representantes de ventas requieren de la informaci\u00f3n correcta para proporcionar la soluci\u00f3n adecuada a cada cliente. La gesti\u00f3n de relaciones con el cliente se torna cada vez m\u00e1s una herramienta imprescindible.<\/p>\n\n\n\n

Salesforce, CRM n\u00famero 1 del mundo, es consciente de esto y trabaja constantemente para ofrecer las mejores soluciones durante todo el ciclo de vida de un cliente. Por ello, a mediados del a\u00f1o pasado, lanz\u00f3 a la palestra p\u00fablica una novedosa herramienta llamada Einstein Relationship Insights. Conozcamos de qu\u00e9 se trata.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es Einstein Relationship Insights?<\/h2>\n\n\n\n

Einstein Relationship Insights o ERI es un asistente automatizado de investigaci\u00f3n impulsado por IA. Funciona como un complemento de escritorio con una extensi\u00f3n de navegador que explora datos dis\u00edmiles desde m\u00faltiples fuentes para revelar informaci\u00f3n relevante que puede ayudar a cerrar tratos m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n

En esencia, ERI examina de manera aut\u00f3noma tanto en la web como en fuentes de datos internas (art\u00edculos de noticias, redes sociales, aplicaciones de colaboraci\u00f3n, correo electr\u00f3nico, entre otras). Adem\u00e1s, ofrece la posibilidad de actualizar el CRM con un solo clic para importar la informaci\u00f3n recopilada. De esta manera, el equipo de ventas puede dialogar con los clientes sosteniendo conversaciones m\u00e1s relevantes para acelerar las ventas y generar nuevas oportunidades comerciales.<\/p>\n\n\n\n

Si bien, muchos piensan que la evoluci\u00f3n de los asistentes automatizados significar\u00e1 la extinci\u00f3n de los vendedores en un futuro; en espec\u00edfico, ERI es un ejemplo de c\u00f3mo la IA puede trabajar con estos agentes y no en lugar de ellos. De hecho, las herramientas de IA son cada vez m\u00e1s demandadas por los representantes abrumados por la sobrecarga de informaci\u00f3n puesto que, sin estas, son los propios agentes de ventas quienes deben hacer las investigaciones manualmente. ERI realiza esta labor, de manera que ahorra tiempo para que los representantes se ocupen de interacciones de alto impacto directamente con los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan un estudio, la IA aumenta los clientes potenciales y las citas en m\u00e1s del 50 % al mismo tiempo que reduce los costos hasta en un 60 %, con la IA creando m\u00e1s valor para los representantes de ventas al liberar su tiempo para enfocarse m\u00e1s a cerrar tratos. Asimismo, en el Informe de Estado de Ventas de Salesforce casi el 50 % de los representantes de ventas encuestados mencionaron una mejora importante en la utilizaci\u00f3n del tiempo como resultado del uso de la inteligencia artificial.<\/p>\n\n\n\n

7 caracter\u00edsticas y beneficios de ERI<\/h2>\n\n\n\n

Las ventajas de las herramientas de IA para el proceso de ventas son m\u00faltiples. Los datos lo demuestran.<\/p>\n\n\n

\n
\"Ventajas<\/figure><\/div>\n\n\n

Por ello, no es de sorprender que el principal beneficio de Einstein Relationship Insights radica en c\u00f3mo los equipos de ventas lo han aprovechado en funci\u00f3n de incorporar inteligencia de relaciones a la toma de decisiones clave.<\/p>\n\n\n\n

De forma m\u00e1s ampliada tenemos:<\/p>\n\n\n\n

  1. Proporciona conocimiento profundo del cliente:<\/strong> conoce a tu cliente a trav\u00e9s de los datos obtenidos en m\u00faltiples fuentes. Esto permite sostener conversaciones m\u00e1s relevantes e informadas y construir relaciones s\u00f3lidas con mayor rapidez. Adem\u00e1s, ERI identifica a clientes potenciales, desbloqueando nuevas oportunidades en sus redes para crecer en clientes.<\/li>
  2. Optimiza cada interacci\u00f3n con el cliente:<\/strong> ERI te hace ganar tiempo en la preparaci\u00f3n de reuniones con los clientes. Proporciona una descripci\u00f3n completa de los prospectos. Identifica cu\u00e1les de las relaciones recomendadas tienen registros en Salesforce y as\u00ed te permite aprovechar tu propia red. De esta manera, tambi\u00e9n evita los duplicados.<\/li>
  3. Acelera el proceso de ventas otorgando mayor agilidad en el cierre de tratos: <\/strong>las conversaciones m\u00e1s informadas y relevantes, contribuyen a lograr experiencias de cliente muy positivas. De esta forma, el cliente queda m\u00e1s complacido, a partir de una experiencia positiva, y es m\u00e1s propenso a realizar la compra.<\/li>
  4. Mantiene el contexto de los resultados: <\/strong>A medida que examina, ERI guarda las p\u00e1ginas web visitadas y registros de Salesforce creados para poder ser consultados m\u00e1s adelante.<\/li>
  5. Facilita gr\u00e1ficos de relaci\u00f3n:<\/strong> proporciona gr\u00e1ficos que facilitan la visualizaci\u00f3n de la red alrededor de sus clientes comerciales. De este modo, se pueden identificar y comprender relaciones claves, as\u00ed como desbloquear oportunidades.<\/li>
  6. Integraci\u00f3n perfecta:<\/strong> ERI se conecta a todas las herramientas de uso diario en la oficina (navegadores, Salesforce, Microsoft Office) sin interrumpir el flujo de trabajo de tus representantes de ventas.<\/li>
  7. Herramienta nativa:<\/strong> al ser una herramienta nativa del ecosistema de Salesforce permite combinarse con otras de las soluciones del CRM, haciendo a tu empresa a\u00fan m\u00e1s potente.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Sin duda, la inteligencia artificial se abre paso en la gesti\u00f3n estrat\u00e9gica de relaciones con clientes y el proceso de ventas de cada empresa. \u00bfQuieres acercarte un poco m\u00e1s a ERI, el asistente virtual impulsado por IA? En SkyPlanner tenemos respuestas para todas tus dudas. Si\u00e9ntete libre de escribirnos a hello@theskyplanner.com.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Einstein Relationship Insights o ERI es un asistente automatizado de investigaci\u00f3n impulsado por IA. Funciona como un complemento de escritorio con una extensi\u00f3n de navegador que explora datos dis\u00edmiles desde m\u00faltiples fuentes para revelar informaci\u00f3n relevante que ayuda a cerrar tratos m\u00e1s r\u00e1pido. Es un ejemplo ideal de c\u00f3mo la IA puede trabajar junto a los agentes de ventas y no en lugar de ellos.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":13225,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pgc_sgb_lightbox_settings":"","footnotes":""},"categories":[273,588],"tags":[633,440],"sky-post-author":[],"class_list":["post-13209","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-salesforce-es","category-inteligencia-artificial","tag-einstein-relationship-insights-es","tag-salesforce-einstein-es"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13209","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13209"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13209\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13229,"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13209\/revisions\/13229"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13225"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13209"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13209"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13209"},{"taxonomy":"sky-post-author","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/sky-post-author?post=13209"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}